Derfor bygget vi Sapient
I en økonomi der alle vil ha svar med en gang, legger ikke kunder igjen talemeldinger—de ringer konkurrenten. En samtale ingen tar, etterlater seg som regel ingenting: ingen beskjed, intet nummer og ingen oversikt over hva bedriften nettopp gikk glipp av.
Mennesker kan ikke dekke 24/7. Tradisjonelle tastevalgsmenyer ("Tast 1 for salg") frustrerer innringere og driver dem bort. Og å skalere kundeservice betyr flere ansatte, som spiser av marginene.
Sapient kombinerer telefonmottak og nettsidechat med kunnskapsbasen din, støttede kalenderhandlinger og oppsatt overføring til ansatte. Start med en avgrenset oppgave og test den med bedriftens egne regler.
