Vilkår for bruk

• Sapient / vi / oss: Nordic Cognitive Labs AS.
• Tjenesten: Sapient AI-resepsjonist og tilknyttede tjenester.
• Kunde / du: den juridiske enheten som inngår avtale med oss.
• Bruker: personer som er gitt tilgang til tjenesten av Kunden.

Sapient leverer en AI-drevet virtuell resepsjonist som besvarer telefonanrop, booker avtaler, henter informasjon fra kundens kunnskapsbase og eskalerer til menneske ved behov. Spesifikasjoner og funksjoner kan endres for å forbedre eller utvide tjenesten.

• Kunden er ansvarlig for sikker oppbevaring av påloggingsdetaljer.
• Kunden er ansvarlig for sine Brukeres handlinger.
• Misbruk eller brudd på vilkårene gir rett til umiddelbar suspendering.

• Priser oppgis i norske kroner (NOK), eksklusive MVA.
• Fakturering skjer månedlig eller årlig forskuddsbasert i henhold til valgt plan.
• Forfall: 14 dager fra fakturadato.
• Forsinkelsesrenter beregnes etter forsinkelsesrenteloven ved for sen betaling.

• Avtalen løper til den sies opp av en av partene.
• Oppsigelse skjer skriftlig med 30 dagers varsel, gjeldende fra utgangen av inneværende faktureringsperiode.
• Vi kan si opp avtalen umiddelbart ved vesentlig mislighold.

Tjenesten skal ikke brukes til:

• Ulovlig virksomhet eller tilrettelegging av slik virksomhet
• Trakassering, villedning eller spam
• Reverse engineering, dekompilering eller forsøk på å avdekke kildekode
• Videresalg eller hvitmerking uten skriftlig avtale
• Generering av innhold som krenker tredjeparts rettigheter

Sapient eier alle rettigheter til programvare, modeller, varemerker, dokumentasjon og dokumentasjonsstrukturer. Kunden eier sine egne data og innhold som lastes opp til tjenesten. Kunden gir Sapient en ikke-eksklusiv lisens til å behandle disse dataene utelukkende for å levere tjenesten.

Begge parter forplikter seg til å behandle den andres konfidensielle informasjon fortrolig, og kun bruke den til å oppfylle avtalen. Plikten gjelder også etter at avtalen er avsluttet.

Vårt totale ansvar overfor Kunden er begrenset til de avgiftene Kunden har betalt for tjenesten de siste 12 månedene før kravet oppsto. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tap av data, tap av forretningsmuligheter eller andre følgeskader. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Vi garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift, og forbeholder oss retten til planlagt vedlikehold med rimelig varsel.

Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen.

Behandler vi personopplysninger på dine vegne — typisk innholdet i samtaler som kommer inn på din egen linje — er du behandlingsansvarlig og vi databehandler. Det reguleres av databehandleravtalen, som utgjør en integrert del av disse vilkårene (GDPR artikkel 28).

Vi kan oppdatere vilkårene. Vesentlige endringer varsles minimum 30 dager i forveien per e-post. Fortsatt bruk etter endringen anses som aksept.

Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister søkes løst ved forhandlinger. Om dette ikke fører frem, er Oslo tingrett verneting.

Spørsmål om vilkårene? [email protected]