Alle funksjonene du trenger for å glede kundene
Telefon, nettsidechat og støttede bookingoppgaver, med bedriftens kunnskap og regler for overføring.
Prøveperioden kjører i nettleseren — telefonnummer aktiveres når abonnementet starter.
Kjernefunksjoner
Telefon, chat og kalenderoppgaver du setter opp for bedriften
Sapient kan svare hele døgnet, bruke kunnskapsbasen din og rute samtaler etter reglene du setter opp.
- Svarer også utenom åpningstid
- Innkommende og utgående samtalehåndtering
- Oppsatt ruting og overføring til ansatte
- Profesjonell hilsen hver gang
Les tilgjengelighet og bruk bookinghandlingene som er aktivert for kalenderen din. Flytting og avbestilling avhenger av integrasjonen; test flyten før oppstart.
- Sanntids tilgjengelighetsjekk
- Sett opp bekreftelser og varsler
- Endringer der integrasjonen støtter det
- Velg kalender og tillatte handlinger
Sapient husker kundepreferanser, tidligere interaksjoner og spesielle forespørsler. Hver samtale føles personlig fordi den er det—drevet av intelligent kontekstbevaring.
- Kundehistorikk tilbakekalling
- Preferanselæring
- Kontekstbevisste svar
- Personlige interaksjoner
Når stemmewidgeten er integrert på nettstedet ditt, kan Sapient se den besøkendes side og fylle ut skjemaer, klikke på knapper og veilede dem gjennom kjøp — håndfritt. Besøkende godkjenner én gang per økt og kan trekke tilbake tilgang når som helst.
- Agenten kan se og handle på siden din
- Trygg som standard — passord og kortfelt deles aldri
- Samtykke per besøkende med alltid synlig indikator
- Null endringer i innbyggingskoden din
Komplett funksjonssett
Alt du trenger for å transformere kundekommunikasjonen din
Øyeblikkelig samtalebesvarelse
Samtaler blir besvart i stedet for å gå til talepost — også utenom åpningstid.
Smart kalendersynkronisering
Kalenderoppslag og bookinghandlinger avhenger av tilkoblet system og aktiverte rettigheter.
Køhåndtering
Intelligent ventehåndtering som gjør ventende kunder til bookede klienter.
Sentimentanalyse
Oppdager kundefølelser og eskalerer presserende situasjoner automatisk.
AI-hukommelse
Husker kundepreferanser og historikk for personlig service.
Smarte overføringer
Overfører samtaler sømløst til riktig teammedlem med full kontekst.
Spam-filtrering
Salgsoppringninger og robotanrop kjennes igjen og holdes unna teamet ditt.
Kunnskapsbase
Crawer automatisk nettstedet ditt og lærer bedriften din for å svare på alle spørsmål.
Multi-agent system
Flere AI-agenter koordinerer for å håndtere komplekse, flertrinnsprosesser.
Naturlige samtaler
Håndterer avbrytelser, oppklaringer og kontekstbytter naturlig.
Smarte tilbakeringinger
Ringer proaktivt kunder tilbake med oppdateringer eller forespurt informasjon.
Sanntidsanalyse
Spor hver metrikk: sentiment, konverteringer, topptider og mer.
Skjerm-bevissthet
På stemmewidgeten kan agenten se den besøkendes side og hjelpe med å fylle ut skjemaer eller klikke seg gjennom — med samtykke per økt.
Hva gjør Sapient annerledes
Ikke bare en chatbot—en ekte Sapients resepsjonist
Bygget for ekte samtaler
I motsetning til rigide IVR-systemer, håndterer Sapient naturlig tale, avbrytelser og komplekse forespørsler akkurat som et menneske.
Bransjespesifikk intelligens
Forhåndstrent på helsevesen, restauranter, salonger og mer. Sapient forstår din bransjes unike terminologi og arbeidsflyter.
Kunnskap du styrer
Oppdater kunnskapsbasen og reglene når bedriften endrer seg. Gå gjennom samtaler for å finne svar som bør forbedres.
Menneskelig når du trenger det
Smart eskalering vet når samtaler skal overføres til teamet ditt. Du har alltid kontroll, Sapient håndterer bare det rutinepregede.
Enterprise-klasse plattform
Profesjonelle funksjoner i alle planer
Enterprise-sikkerhet
Banknivå beskyttelse for dine data
- Kryptert under overføring (TLS) og ved lagring
- GDPR-kompatibel
- Enterprise-sikkerhet
- Datalagring valgmuligheter
Sømløse integrasjoner
Koble til hele teknologistakken din
- Google og Microsoft
- Salesforce og HubSpot
- Bransjespesifikke verktøy
- Tilpasset API-tilgang
Sanntidsovervåking
Full innsikt i hver samtale
- Live samtalesporing
- Ytelsesmetrikker
- Kvalitetssikring
- Tilpassede rapporter
Smart eskalering
Rett person, rett tid, full kontekst
- Prioritetsruting
- Kontekstoverføring
- Teamvarsler
- Oppfølgingssporing
Kom i gang med veiledet oppsett
Enkelt oppsett, kraftige resultater
Koble til systemene dine
Koble Sapient til kalenderen, bookingsystemet og telefonlinjen din. Vår veiledede oppsett tar deg gjennom det, uten utvikler.
Tren AI-agenten din
Fortell Sapient om bedriften, tjenestene og preferansene dine. Den lærer automatisk fra nettstedet ditt også.
Gå live og forbedre
Begynn å besvare samtaler umiddelbart. Sapient lærer og forbedrer seg med hver interaksjon automatisk.
Klar til å transformere kundesamtalene dine?
Se alle disse funksjonene i aksjon med en personlig demo tilpasset din bedrift.